-10% sur votre première commande avec le code : ZEYNAR10
DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L121-21 à L121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

  1. Téléchargez le formulaire de retour → [Cliquez ici]

  2. Remplissez-le, imprimez-le et insérez-le dans votre colis

  3. Contactez-nous par email avant tout envoi afin d’obtenir l’adresse de retour exacte
    ⚠️ Aucun colis ne doit être retourné sans cette étape préalable

CONDITIONS DE RETOUR

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de la commande

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Pour votre sécurité, privilégiez un envoi avec suivi (Colissimo ou Lettre Suivie) et conservez la preuve d’expédition

  • En cas d’insatisfaction ou d’erreur de votre part, les frais de retour restent à votre charge

  • Si l’erreur provient de notre côté, nous proposerons un remboursement partiel ou une réexpédition, selon la situation

POINTS IMPORTANTS À RESPECTER

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes, pochon, écrin et tout emballage initial

  • En cas d’emballage manquant, 2 € seront déduits du remboursement

  • Les bijoux offerts ou accessoires inclus dans une offre doivent également être retournés
    Si ce n’est pas le cas, leur valeur sera déduite du remboursement

  • Les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène

  • Les articles en promotion ou soldés ne sont ni remboursables ni échangeables

RESPONSABILITÉS

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

  • perte ou vol du colis pendant le retour

  • détérioration des produits pendant le transport